고객지원

작품 감상과 취향 찾기는 소셜 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 앱의 비회원 컬렉션은 기기에 연결된 비회원 계정으로 저장됩니다.

다른 기기에서도 컬렉션을 이어보려면 같은 로그인 방식과 같은 계정을 이용해 주세요. 비회원 상태에서 앱을 삭제하면 기존 컬렉션에 다시 접근하기 어려울 수 있습니다.

이전에 사용한 로그인 방식과 계정이 맞는지 확인해 주세요. 이메일 주소가 같더라도 다른 로그인 방식의 계정이 자동으로 합쳐진다고 보장되지 않습니다.

연결이 끝나지 않았다는 안내가 있으면 앱 설정에서 이전 컬렉션 합치기 다시 시도 또는 내 계정의 연결 마무리 다시 시도를 눌러주세요. 인터넷 연결을 확인한 뒤 컬렉션 화면을 다시 열어주세요.

인증 화면에서 로그인을 완료한 뒤 나만의 미술관 앱으로 돌아와 주세요. 취소했다면 앱의 인증을 취소했어요를 누른 뒤 다시 시작할 수 있습니다.

같은 문제가 반복되면 사용한 로그인 방식과 오류 문구를 이메일로 보내주세요. Apple 로그인은 현재 출시 준비 중입니다.

1. 앱의 설정을 엽니다.
2. 로그인 상태라면 내 계정 보기 → 계정 삭제, 비회원이라면 비회원 데이터 관리 → 비회원 데이터 삭제를 누릅니다.
3. 삭제 범위를 확인하고 영구 삭제를 누른 뒤 완료 안내를 확인합니다.

앱 계정과 해당 계정의 작품 목록·폴더를 삭제합니다. Google·카카오·Apple의 원래 계정은 삭제되지 않습니다. 로그아웃이나 앱 삭제만으로 서버 계정이 삭제되지는 않습니다.

아직 합치지 못한 비회원 컬렉션은 현재 회원 계정의 삭제 대상에 포함되지 않을 수 있습니다. 삭제가 실패하거나 앱에 접근할 수 없으면 계정 삭제 문의를 보내주세요. 요청 권한을 확인하는 데 필요한 최소한의 정보를 안내드립니다.

개별 작품은 컬렉션에서 저장을 해제할 수 있습니다. 로그·백업에 관한 안내는 개인정보 보유 및 삭제에서 확인해 주세요.

네. 공유 링크에서 취향 결과와 선택한 그림 10점을 보고, 직접 취향 찾기도 할 수 있습니다.

‘이 취향의 작품 더보기’와 개별 작품의 ‘앱에서 감상하기’는 앱 설치 안내로 이어집니다. 현재 iPhone 앱은 출시 준비 중입니다.

공유 링크는 링크를 아는 누구나 열 수 있습니다. 계정을 삭제해도 이미 전달한 링크나 다른 앱의 미리보기가 자동으로 사라지지 않습니다.

작품명·작가명·작품 번호와 수정이 필요한 내용, 확인 가능한 출처를 알려주세요. 이미지 권리 관련 요청이라면 권리자 또는 대리인 여부와 요청 범위를 함께 보내주세요.

제보 내용을 확인한 뒤 필요한 정보 수정이나 이미지 조치를 검토합니다.